پرتکرار ترین پرسش ها
سوالات متداول
❓ چطور می‌تونم سفارش ثبت کنم؟
✅ خیلی ساده! فقط محصول مورد نظر رو به سبد خریدت اضافه کن و مراحل پرداخت رو طی کن. بعد از ثبت نهایی، پیام تأیید برات ارسال می‌شه.
❓ چه روش‌هایی برای پرداخت وجود داره؟
✅ فعلاً فقط پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر فعال هست. در آینده پرداخت در محل هم اضافه خواهد شد.
❓ سفارش‌هام کی به دستم می‌رسه؟
✅ زمان تحویل بین سفارش‌ها در تهران و شهرستان‌ها بین 3 تا ۵ روز کاری زمان می‌بره. در ایام پرترافیک ممکنه کمی بیشتر طول بکشه.
❓ هزینه ارسال چقدره؟
✅ هزینه ارسال طبق تعرفه پست محاسبه می‌شه و قبل از پرداخت نمایش داده می‌شه.❓ امکان مرجوع کردن کالا هست؟
✅ بله. تا ۷ روز بعد از دریافت سفارش، در صورت ایراد فنی یا مغایرت می‌تونی کالا رو مرجوع کنی. لطفاً قبلش با پشتیبانی تماس بگیر.
❓ چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
✅ از طریق شماره تماس، واتساپ یا فرم «تماس با ما» می‌تونی با تیم پشتیبانی در ارتباط باشی. پاسخ‌گویی ما در روزهای کاری بین ساعت ۹ تا ۱۷ هست.
❓ محصولات شما گارانتی یا تضمین کیفیت دارن؟
✅ بله، تمام محصولات با ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی ارسال می‌شن. اگر مشکلی باشه، تا ۷ روز قابل پیگیریه.
❓ از کجا بفهمم سفارشم در چه مرحله‌ایه؟
✅ بعد از ثبت سفارش، پیامک و ایمیل وضعیت برات ارسال می‌شه. همچنین می‌تونی از بخش «پیگیری سفارش» وضعیت رو چک کنی.